بتوقيت النجع
قال أحمد حسن، مسؤول خدمة المواطنين بالعيادة الشاملة للتأمين الصحي بمدينة نجع حمادي شمالي محافظة قنا، إن المنتفعة التي تقدّمت بشكوى بشأن رفض صرف علاجها الشهري، قد صُرف لها العلاج بالكامل وفقًا للنظام المتّبع واللوائح الرسمية المعتمدة داخل منظومة التأمين.
وأوضح في تصريح رسمي أن المنتفعة حضرت قبل أربعة أشهر لصرف دواء “إلتروكسين”، وهو علاج خاص بالغدة الدرقية، وتم صرف علبة كاملة تحتوي على 100 قرص، رغم أن المقرر لها هو 60 قرصًا فقط كل شهرين، مشيرًا إلى أنه تم تسجيل 40 قرصًا كرصيد يخصم من الشهرين التاليين.
وأضاف: “في شهر فبراير، حصلت المنتفعة على علبة جديدة بنفس الكمية، وكان متبقيًا لها من السابق 40 قرصًا، ليصبح الإجمالي 80 قرصًا. تم خصم 60 قرصًا منهم، وتبقى 20 قرصًا تُخصم من روشتة الشهرين القادمين، وبالتالي فهي غير مستحقة لصرف علاج جديد حاليًا، لأن الصيدلية سبق أن أوضحت لها الأمر بالتفصيل، وكل ذلك موثق بالنظام الإلكتروني”.
وأكد أحمد حسن أن الصيدلية التزمت بالتعليمات، وأن كل الخطوات تمت وفق الضوابط، والسيدة كانت على علم مسبق بهذا النظام.
وأشار إلى أن منظومة التأمين الصحي في نجع حمادي تخدم أكثر من 700 ألف منتفع من مدينتي نجع حمادي وفرشوط ومركز أبوتشت، وتشمل خدماتها مجالات متعددة مثل الأورام، والغسيل الكلوي، وعمليات العيون، والعناية المركزة، والحضّانات، وغيرها، مشددًا على أن العمل يجري بتوجيه مباشر من الدكتور محمد مصطفى، مدير الفرع، بتقديم أقصى درجات التيسير للمرضى.
واختتم مسؤول خدمة المواطنين تصريحه قائلًا: “نحن نعمل لإرضاء الله أولًا، وعند وجود أي شكوى، نؤكد دائمًا على التوجه لمسؤول خدمة المواطنين بالمجمع، الذي يتابع بنفسه أي مشكلة لضمان حقوق المنتفعين بشكل فوري ومحترم”.
