رئيس مياه قنا يتابع خدمات القطاع التجاري ويلتقي المواطنين.. توجيهات بسرعة إنجاز المعاملات
أجرى المهندس رفعت إسماعيل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، زيارة ميدانية للقطاع التجاري ومركز خدمة العملاء، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين، في إطار جهود الشركة لتحسين الأداء وتيسير حصول المواطنين على الخدمات.
وخلال الزيارة، التقى رئيس الشركة عددًا من المواطنين المترددين على مركز خدمة العملاء، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، ومدى استجابة العاملين لطلباتهم واستفساراتهم.
كما تفقد آليات تقديم الخدمات داخل المركز، ووجّه بضرورة سرعة التعامل مع طلبات العملاء وإنهاء معاملاتهم في أقصر وقت ممكن، مع الالتزام بحسن استقبال المواطنين وتيسير الإجراءات وتقديم الدعم اللازم لهم.
وأكد إسماعيل أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم يمثلان ركيزة أساسية لتقييم مستوى الأداء وتحديد فرص التطوير، مشددًا على أهمية رفع كفاءة العمل بالقطاع التجاري وتحسين منظومة خدمة العملاء، بما يسهم في تعزيز رضا المواطنين وتقديم خدمات تليق بأهالي محافظة قنا.
وشدد رئيس الشركة على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف القطاعات، والعمل على ترسيخ ثقافة الاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
