محافظ قنا يكشف حقيقة التواصل معه عبر الهاتف: اتلقى شكاوى المواطنين على واتساب وبحوّلها للجهات المختصة
كشف اللواء الدكتور مصطفى الببلاوي، محافظ قنا، عن آليات تواصله مع المواطنين واستقبال شكاواهم، مؤكدًا حرصه على الاستماع إلى المشكلات التي تصل إليه والعمل على إحالتها إلى الجهات المختصة لفحصها والرد عليها.
وأوضح المحافظ أنه منذ توليه منصبه محافظًا لقنا، فوجئ بعد أيام قليلة بتداول رقم هاتفه بين المواطنين عبر أحد المواقع الإلكترونية، ما أدى إلى تلقيه العديد من الاتصالات والرسائل على تطبيق «واتساب».
وأضاف الببلاوي أنه بطبيعته يحرص على الرد على الأرقام التي تتواصل معه كلما سمح وقته بذلك، انطلاقًا من رغبته في التعرف على مشكلات المواطنين والمساهمة في حلها، مشيرًا إلى أنه يتعامل مع الشكاوى التي تصله عبر واتساب باهتمام، حتى إذا لم تتضح له في البداية مدى صحتها، إذ يحيلها إلى الجهات المعنية للتحقق منها وموافاته بنتائج الفحص والإجراءات التي اتُخذت بشأنها.
وأشار محافظ قنا إلى أنه قد يتعذر عليه الرد على جميع المكالمات في بعض الأوقات، بسبب ارتباطاته ومهام العمل، مؤكدًا أن هناك وسائل أخرى متاحة أمام المواطنين لعرض مشكلاتهم، من بينها لقاء المواطنين الأسبوعي الذي يُعقد يوم الاثنين.
وأوضح أن اللقاء يتيح للمواطنين مقابلة المحافظ ونائبه والسكرتير العام المساعد بصورة مباشرة، وعرض مشكلاتهم في مختلف القطاعات، بما يساعد على بحثها والتنسيق مع الجهات المسؤولة للتعامل معها.
وأكد الببلاوي أن المواطنين الذين يتوجهون إلى ديوان عام المحافظة أو مجالس المدن لعرض مشكلاتهم، ولم يتمكن المسؤولون من استقبالهم في حينه بسبب ضغط العمل، يمكن ترتيب مواعيد أخرى لهم، لضمان الاستماع إلى مطالبهم ومتابعتها.
