محمد عمر حفني.. مدير إيرادات مياه نجع حمادي الذي كسب محبة المواطنين بحسن التعامل
يُعد محمد عمر حفني، مدير الإيرادات بفرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمدينة نجع حمادي، شمالي محافظة قنا، أحد الوجوه التي تركت انطباعًا طيبًا لدى المترددين على الفرع، بفضل أسلوبه الهادئ في التعامل وحرصه على أداء مهام عمله بصورة تعكس احترام المواطن وتقدير احتياجاته.
وخلال عمله بقطاع الإيرادات، يحرص «حفني» على التعامل مع المواطنين بروح طيبة، والاستماع إلى استفساراتهم وشكاواهم، والعمل على توضيح الإجراءات الخاصة بالخدمات والمعاملات التي يقدمها الفرع، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على حقوقهم وفهم الإجراءات المطلوبة منهم.
ويعرفه زملاؤه داخل الفرع باعتباره شخصًا متعاونًا ومحترمًا، يحرص على أداء عمله في هدوء، مع الالتزام بالقواعد المنظمة للعمل، والتعامل مع مختلف المواقف اليومية التي تواجه قطاع الإيرادات بما يحقق التوازن بين تطبيق اللوائح ومراعاة ظروف المواطنين.
ولا يقتصر دور مدير الإيرادات على متابعة الأعمال المالية والتحصيل فقط، وإنما يرتبط بصورة مباشرة بالتعامل اليومي مع المواطنين، وهو ما يجعل حسن التعامل وسرعة الاستجابة والقدرة على التواصل عوامل مهمة في طبيعة هذا العمل.
ويؤكد المترددون على فرع الشركة أن التعامل الجيد يترك أثرًا مختلفًا لدى المواطن، خاصة عندما يجد من يستمع إليه ويشرح له الإجراءات بوضوح واحترام، وهي الصورة التي يسعى محمد عمر حفني إلى الحفاظ عليها خلال تعامله اليومي مع الجمهور.
ويواصل «حفني» أداء مهامه داخل فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بنجع حمادي، وسط إشادة من المحيطين به بحسن الخلق والالتزام في العمل، ليقدم نموذجًا للموظف الذي يرى أن احترام المواطن وحسن معاملته جزء أساسي من النجاح في أداء الوظيفة العامة.
