محلى نجع حمادى.. رئيس المركز يفتح باب الحوار مع المواطنين: «أنا فى صف المواطن.. وحقه أمانة»
تنفيذًا لتوجيهات اللواء الدكتور مصطفى الببلاوي، محافظ قنا، بضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، وسرعة الاستجابة لها، والعمل على إزالة أسبابها، بما يرسخ جسور الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، ويضع خدمة المواطن في مقدمة أولويات العمل المحلي؛ عقد الأستاذ حسين الزمقان، رئيس مركز ومدينة نجع حمادى، لقاءً جماهيريًا مع المواطنين لبحث طلباتهم وشكواهم والوقوف على أسبابها واتخاذ القرارات والإجراءات اللازمة حيالها.
وخلال اللقاء، حرص رئيس المركز على الاستماع لكل مواطن، ومناقشة تفاصيل الشكاوى والطلبات المقدمة، وتحليل أسبابها مع المسؤولين والمختصين، وصولًا إلى حلول واقعية وقانونية تضمن حصول المواطن على حقه، مع توجيه الإدارات المعنية بسرعة الفحص والمعاينة والرد على الطلبات كلٌّ فيما يخصه.
وأكد رئيس مركز ومدينة نجع حمادى أن المواطن هو محور العمل التنفيذي، وأن الاستماع إليه ليس مجرد إجراء روتيني، وإنما مسؤولية حقيقية تستهدف الوصول إلى حلول ملموسة لمشكلاته، مشددًا على أن «باب المركز مفتوح أمام الجميع، وأنا في صف المواطن، وفي حال ثبوت وجود أي عرقلة لمصلحة المواطن أو تعطيل غير مبرر لمصالحه من جانب أي موظف، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة».
وشدد الزمقان على أن الموظف العام موجود لخدمة المواطن وليس لتعطيل مصالحه، وأن حسن التعامل وسرعة الإنجاز واحترام المواطن تمثل ركائز أساسية في أداء الجهاز التنفيذي، مؤكدًا في الوقت ذاته أن تطبيق القانون هو الفيصل في جميع الطلبات، وأن كل مواطن له حق سيحصل عليه في إطار من العدالة والشفافية ودون تمييز.
وتناول اللقاء عددًا من الملفات والطلبات التي تقدم بها المواطنون، حيث تم بحث كل حالة على حدة، والاستماع إلى أصحاب الشأن، مع تكليف المختصين بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة، ومتابعة ما يتم بشأنها لضمان عدم توقفها عند حدود التوجيه، وإنما الوصول بها إلى نتائج وحلول فعلية.
كما شهد اللقاء حضور محمد رضوان، مدير إدارة خدمة المواطنين، وبيومى عبد الباسط، مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام، والمهندس نجوى عباس، مدير الإدارة الهندسية، إلى جانب المهندسين والمعنيين بالرد على عدد من الطلبات التي تحتاج إلى معاينات ودراسات فنية وهندسية.
ويأتي اللقاء في إطار نهج الوحدة المحلية لمركز ومدينة نجع حمادى في تبني سياسة الباب المفتوح، وتفعيل التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات، بما يعكس توجيهات القيادة التنفيذية بمحافظة قنا نحو جهاز محلي أكثر قربًا من المواطن، وأسرع استجابة لمشكلاته، وأكثر حرصًا على صون حقوقه وتحقيق مصالحه في إطار القانون.
